Zasady bezpieczeństwa produktów (GPSR) – mugoria.pl

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), obowiązującym od dnia 13 grudnia 2024 r., sklep mugoria.pl zapewnia zgodność oferowanych produktów z wymaganiami bezpieczeństwa oraz umożliwia zgłaszanie potencjalnych zagrożeń.

1. Informacje o producencie

Produkty dostępne w sklepie mugoria.pl są wprowadzane na rynek przez producenta:

Caroline Concept
ul. Reja 6/14
63-300 Pleszew, Polska

Kontakt: kontakt@mugoria.pl

2. Bezpieczeństwo produktów

Produkty oferowane w sklepie są przeznaczone do codziennego użytku i spełniają ogólne wymagania bezpieczeństwa.

Kubki dostępne w sklepie:

• są przeznaczone do kontaktu z żywnością
• należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem
• nie powinny być narażone na gwałtowne zmiany temperatur (np. zalanie wrzątkiem zimnego kubka)
• w przypadku uszkodzenia (pęknięcia, odpryski) nie należy ich dalej używać

3. Procedura zgłaszania produktów niebezpiecznych

Jeżeli uważasz, że produkt zakupiony w sklepie mugoria.pl może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub życia, zgłoś to niezwłocznie.

Zgłoszenia należy przesyłać na adres:
kontakt@mugoria.pl

4. Zakres zgłoszenia

Aby umożliwić szybką analizę zgłoszenia, prosimy o podanie następujących informacji:

Informacje o produkcie:

• nazwa produktu
• model / wariant (np. wzór kubka)
• numer zamówienia
• data i miejsce zakupu

Opis zagrożenia:

• na czym polega potencjalne ryzyko (np. pęknięcie, przegrzewanie, uszkodzenie)
• okoliczności wystąpienia problemu
• informacja, czy doszło do szkody lub urazu

Dokumentacja (jeśli dostępna):

• zdjęcia produktu
• zdjęcia uszkodzeń
• zdjęcia opakowania
• dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia)

Dane zgłaszającego:

• imię i nazwisko
• adres e-mail lub numer telefonu

5. Postępowanie po zgłoszeniu

Po otrzymaniu zgłoszenia:

• dokonujemy analizy ryzyka
• kontaktujemy się ze zgłaszającym (jeśli wymagane są dodatkowe informacje)
• podejmujemy odpowiednie działania, w tym:
  • wycofanie produktu ze sprzedaży
  • poprawę procesu produkcyjnego
  • poinformowanie klientów o zagrożeniu

W uzasadnionych przypadkach zgłoszenie może zostać przekazane do odpowiednich organów nadzoru rynku.

6. Współpraca z systemami bezpieczeństwa UE

Sklep mugoria.pl współpracuje z systemami nadzoru rynku Unii Europejskiej oraz systemami wczesnego ostrzegania (np. Safety Gate), w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa produktów.

7. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami bezpieczeństwa.