Regulamin sklepu internetowego mugoria.pl

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy mugoria.pl, dostępny pod adresem www.mugoria.pl, jest prowadzony przez Caroline Concept, z siedzibą w Pleszewie, NIP: 6222863153, REGON: 541389861.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności oraz procedur reklamacyjnych i zwrotów.

Każdy użytkownik dokonujący zakupów w sklepie mugoria.pl zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.

2. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową.

Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:

• podania błędnych danych
• braku płatności
• niedostępności towaru

Faktury i zwolnienie z VAT

Sprzedawca nie wystawia faktur VAT.
Na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy o podatku od towarów i usług, korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT.

Nabywca otrzymuje potwierdzenie zakupu w postaci paragonu lub potwierdzenia transakcji.

3. Płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:

• przelew bankowy
• karta płatnicza
• BLIK
• płatności online (np. Przelewy24, PayU, PayPal)
• za pobraniem

W przypadku płatności online zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu środków.

4. Dostawa

Zamówienia są realizowane na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

Dostępne metody dostawy:

• kurier
• Paczkomaty InPost
• odbiór osobisty (jeśli dostępny)

Czas realizacji zamówienia:

• standardowe produkty: od 1 do 5 dni roboczych
• produkty wykonywane na zamówienie (personalizowane): od 2 do 7 dni roboczych
• produkty importowane: od 7 do 14 dni roboczych

Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.

5. Reklamacje i zwroty

Zwroty

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów personalizowanych.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji klienta, w szczególności:

• kubków z własnym wzorem
• kubków z imieniem lub dedykacją
• produktów tworzonych na indywidualne zamówienie

Zwrot produktów niepersonalizowanych jest możliwy pod warunkiem:

• braku śladów użytkowania
• odesłania produktu w oryginalnym opakowaniu

Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu.

Zwrot środków następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania towaru.

Reklamacje

Klient ma prawo do reklamacji w przypadku:

• wady produktu
• uszkodzenia
• niezgodności z zamówieniem

Reklamację należy zgłosić poprzez e-mail: kubki.mugoria@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji sklep oferuje:

• wymianę produktu
• ponowne wykonanie zamówienia
• zwrot środków (w uzasadnionych przypadkach)

Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywa sklep.

Produkty personalizowane – ważne informacje

Produkty wykonywane na zamówienie:

• nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy
• są realizowane na podstawie specyfikacji klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za:

• poprawność przesłanych treści, grafik i danych

Reklamacje produktów personalizowanych są uwzględniane wyłącznie w przypadku:

• błędów produkcyjnych
• niezgodności z zamówieniem wynikającej z winy sklepu

6. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności.

Klient ma prawo do:

• dostępu do danych
• ich poprawiania
• usunięcia

7. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

Zmiany wchodzą w życie w dniu publikacji na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.05.2026